Nytt Vis alle ›
Retail-sjekkliste for 2021
Når vi skriver dette, er Corona-situasjonen fortsatt en stor utfordring for retail. Noen bransjer har «Klondyke», mens andre har en tung hverdag med færre kunder og lavere omsetning. Hvordan blir så 2021 for en bransje som ikke bare må tåle effekten av Covid 19-pandemien, men også utfordringen av den fysiske butikken kontra netthandelsutviklingen. Netthandelen satte rekord i 2020, og det er ikke vanskelig å spå at også 2021 vil vise en ny rekord.
Les mer
Satser på helhetlige kundereiser
Retail Energy/SeeYou og Oculos går sammen om «one-stop-shop» Retail er i store endringer. Dagens kunder har større forventninger enn noen gang til sømløse kundeopplevelser og ønsker magiske øyeblikk gjennom hele kundereisen. Derfor går Oculos, som jobber med personalisert kommunikasjon, og retail-marketing miljøet Retail Energy/SeeYou sammen om å tilby en «one-stop-shop» for helhetlige kundereiser. Slik skal […]
Les mer
Hvordan kan jeg skille min butikk fra konkurrentene ?
Coronatiden har endret handlevanene. Der kundene før alltid gikk til butikken, har netthandelen nå erstattet mye av handelen. Dette stiller nye krav til butikken for å lykkes.
Les mer
Hvordan blir butikken etter korona?
Korona-situasjonen har snudd opp ned på mye i løpet av de siste månedene. Mye er endret på kort tid. Spesielt retail-bransjen har vært hardt rammet. Butikker ble stengt, medarbeidere ble permitterte og fremtiden var usikker. Så startet gjenåpningen, med endring av rutiner og det har blitt tydelige at også kundenes handlevaner og forventninger er endret.
Les mer
Er du smittsom? Er jeg?
Endelig åpner Norge opp igjen. Sakte, men sikkert, vender livet tilbake til det normale. Samtidig er det noe som ikke blir som før.
Les mer
Kjærlighet i Koronaens tid
I disse dager går Norge, og verden, gjennom og inn i utfordringer vi ikke har stått i tidligere. Det har vært kriger, katastrofer og store utfordringer før, men nå har endringene satt på turboen. Det sies at det er i kriser folk viser sitt sanne jeg. Hvem vil vi så være nå?
Les mer
Velkommen til oss-ish
Det er stor konkurranse om kundene innen retail i 2020. Som kunde har du flere og flere muligheter, og du trenger ikke engang å bevege deg ut av døren og til butikken. Hvilke butikker velger du så å handle i? Og hva gjør at du blir lojal?
Les mer
Kundens tidsalder
Internett er kommet for å bli. Med internett fikk vi uendelige muligheter til å finne informasjon. Ettersom internett bredte seg ut fikk kundene enda større makt, en makt de ikke er helt trent til å bruke ennå og heller ikke alltid klar over.
Les mer
Mersalg – Alltid med en strategi og en plan bak?
Det er få ting det snakkes så mye om i retail som mersalg. Mersalg kan være forskjellen på underskudd og overskudd. I SeeYou har vi gjennom årene gjort tusenvis av butikkbesøk og enda flere henvendelser til kundesentre. Vår erfaring fra disse er at evnen til å gjennomføre mersalg kan utvikles mye! Ledere i retail har snakket om hvor viktig mersalg er i årevis. Hva kommer det da av at vi ikke kan se en betydelig forbedring?
Les mer