Nytt
Wow meg! Vær så snill!
Har du som kunde blitt «wow’et» i det siste? Og du som er medarbeider; har du «wow’et» noen i det siste?
Les mer
Kundene forteller deg hva de mener – lytter du?
Konkurs-overskrifter. Retail Apocalyse. Kjeder som forsvinner. Økende netthandel. Dette er den nye hverdagen, det er ikke lenger et fremtidsscenario vi frykter. Dette er virkeligheten! I dag!
Les mer
Framtidens butikkmedarbeider må kunne mye mer enn å selge
Ja, det kommer til å bli færre fysiske butikker, men nå som før, vil de flinkeste alltid overleve
Les mer
Innsiktbasert utvikling
Det er ikke tilfeldig hvilke resultater du får. En stor del av menneskers atferd i løpet av en dag er ubevisst. Forsvinnende lite av det vi gjør og sier er vi bevisste om. Sånn er det også for medarbeidere og ledere i retail.
Les merBruk SeeYou strategisk på kundereisen
Har du en butikk som ikke leverer som ønsket, hvorfor ikke gjøre en dybdeundersøkelse mot butikken, avdekke problemet og iverksette trening og tiltak. Har du råd til å la være?
Les mer
Ny rådgiver i SeeYou!
«Jan Sverre har med sin kompetanse det SeeYou trenger for å hjelpe våre kunder med å måle og trene på å bli god på hele kundereisen, sier daglig leder i SeeYou Reidar Skorpen.»
Les mer
Viktigheten av økt Conversion rate
Mange butikkeiere skylder på lavere kundetrafikk som en hovedårsak til at omsetningen går ned. Flere kjeder har det siste året også gått konkurs og bortforklaringen er svært ofte, færre kunder. Men er dette hele sannheten? Hvor flink har man vært til å drive butikken i forhold til produkter, produktpresentasjon, drift og personale?
Les mer
Vi venter lenger enn vi ønsker på kundeservice
Norske kundesentre bruker lenger tid på å svare enn det kunder forventer. Kunder må vente opptil tre ganger så lenge som de forventer, viser undersøkelse fra SeeYou.
Les mer
Vellykket Mystery Shopping Dagen på Latter
SeeYous Mystery Shopping Dagen ble nok en gang arrangert på Latter tirsdag 9. oktober. 100 kunder av SeeYou og andre retail interesserte hadde funnet veien til årets arrangement som ble svært godt mottatt. Et sterkt, faglig innhold bidro til at alle fikk stort utbytte av konferansen.
Les mer