Vil du bli en del av teamet vårt?

VIKAR SOM BEMANNINGSKOORDINATOR En av våre medarbeidere skal ut i foreldrepermisjon, og vi er på jakt etter en vikar i perioden 1/11-23 til 1/8-24. Vikariatet gjelder stillingen som bemanningskoordinator, og du vil ha ansvaret for å bemanne våre mystery shopping oppdrag. Dette innebærer å ha kontakt med mystery shoppere på telefonen, epost og SMS, i […]

Stinn brakke på siste frokostseminar – med temaet «en Gamechanger» for butikkene, AR og Digital Signage.

Torsdag 31. august fylte vi lokalene våre for frokost og faglig påfyll, sammen med kunder, kontakter og samarbeidspartnere. Tusen takk til alle som kom! Vi i Retail Energy & SeeYou delte spennende case og innsikt: God kommunikasjon gir god effekt og flytter varer ut av butikk – basert på god innsikt Shopper innsikt basert på […]

God innsikt og kommunikasjon – en «game changer» for butikkene

Uten selgende kommunikasjon i butikk, mangelfull betjening og lite engasjement i salgssamtalen – er du garantert lav omsetning påpeker Tom-Erik Andersen (Retail Energy) og Ann-Kristin Mork (SeeYou).

Vi inviterer til frokostseminar

Vi fortsetter suksessen med frokostseminar, og inviterer til et nytt frokostseminar 31/8 2023. Her deler vi rykende fersk innsikt inne shopper marketing, samt det nyeste inne AR og In-Store communication. Vi åpner dørene i Prof. Dahlsgt 8 kl 8:30 og håper så mange som mulig har lyst til å komme på en faglig frokost hos […]

Kundeserviceprisen 2023

Torsdag 28. april ble kåringen i Kundeserviceprisen 2023 gjennomført. Over 200 deltakere fra bedrifter i hele landet var samlet til faglig, sosialt og feiring på Rebel i Oslo. Jon Hammersmark fra Kompani Lauritzen og Sigurd Granmark, foredragsholder innen verdibasert ledelse inspirerte deltakerne fra scenen. På kvelden var det duket for fest og utdeling av til […]

Satser på helhetlige kundereiser

Retail Energy/SeeYou og Oculos går sammen om «one-stop-shop» Retail er i store endringer. Dagens kunder har større forventninger enn noen gang til sømløse kundeopplevelser og ønsker magiske øyeblikk gjennom hele kundereisen. Derfor går Oculos, som jobber med personalisert kommunikasjon, og retail-marketing miljøet Retail Energy/SeeYou sammen om å tilby en «one-stop-shop» for helhetlige kundereiser. Slik skal […]

SeeYou lanserer SeeYou Consulting

Vi hjelper med å skape de beste kundeopplevelsene! SeeYou kjenner retail og kundesentre i Norge. Siden 2002 har vi målt og undersøkt prestasjonene i disse bransjene. Vi vet hva kundene opplever at medarbeiderne sier og gjør. Og vi vet hva de opplever at de ikke sier og ikke gjør. Vi vet hvordan butikkens utforming bidrar […]

Hvordan fungerer smittevern hos dere?

I forbindelse med alle utfordringene samfunnet opplever i forbindelse med korona-viruset, har SeeYou lansert en ny og aktuell tjeneste.

Vinnerne i Kundeserviceprisen 2020 er kåret!

Torsdag 7. mai kåret SeeYou vinnerne i Kundeserviceprisen 2020. På grunn av utfordringene med korona-viruset ble kåringen i år digital.

6 dimensjoner i retail kundeopplevelse

Hvordan kan retailere sikre tilfredse kunder? Og hvordan kan Mystery Shopping bidra til en enda bedre kundeopplevelse?

Forbedret rutine for lønnslipp – SeeYou

SeeYou bytter rutine for utsendelse av lønnsslipper for alle sine ansatte, og vi ønsker i den anledning å forklare hvordan dette påvirker SeeYous Mystery Shoppere.

Tidligere har du fått tilsendt lønnslipp på epost. Fra 20.september, vil denne ordningen opphøre, og vi vil gå over til en app-basert løsning.

Retail Energy henter ny daglig leder fra dunnhumby

Etter seks år som Head of Customer Communication and Media i konsulentselskapet dunnhumby, blir Håkon Smith Andersen ny daglig leder i Retail Energy.

Vant iPad på Forventningsundersøkelsen

Takk til alle deltagere på Call Center Dagene som svarte på årets Forventningsundersøkelse

ice vant Kundeserviceprisen 2019!

ice tok seieren hjem i konkurranse med 142 andre selskap. De oppnådde en score på 89,9%.

Markedssjefer – våkne opp!

De som fokuserer riktig og investerer i sine ansatte blir morgendagens vinnere.

Kundeserviceprisen 2019 – Ferdig målt!

Hvem vinner Kundeserviceprisen i 2019?

Wow meg! Vær så snill!

Har du som kunde blitt «wow’et» i det siste? Og du som er medarbeider; har du «wow’et» noen i det siste?

Kundene forteller deg hva de mener – lytter du?

Konkurs-overskrifter. Retail Apocalyse. Kjeder som forsvinner. Økende netthandel. Dette er den nye hverdagen, det er ikke lenger et fremtidsscenario vi frykter. Dette er virkeligheten! I dag!