6 dimensjoner i retail kundeopplevelse

Hvordan kan retailere sikre tilfredse kunder? Og hvordan kan Mystery Shopping bidra til en enda bedre kundeopplevelse?

Forbedret rutine for lønnslipp – SeeYou

SeeYou bytter rutine for utsendelse av lønnsslipper for alle sine ansatte, og vi ønsker i den anledning å forklare hvordan dette påvirker SeeYous Mystery Shoppere.

Tidligere har du fått tilsendt lønnslipp på epost. Fra 20.september, vil denne ordningen opphøre, og vi vil gå over til en app-basert løsning.

Retail Energy henter ny daglig leder fra dunnhumby

Etter seks år som Head of Customer Communication and Media i konsulentselskapet dunnhumby, blir Håkon Smith Andersen ny daglig leder i Retail Energy.

Vant iPad på Forventningsundersøkelsen

Takk til alle deltagere på Call Center Dagene som svarte på årets Forventningsundersøkelse

ice vant Kundeserviceprisen 2019!

ice tok seieren hjem i konkurranse med 142 andre selskap. De oppnådde en score på 89,9%.

Markedssjefer – våkne opp!

De som fokuserer riktig og investerer i sine ansatte blir morgendagens vinnere.

Kundeserviceprisen 2019 – Ferdig målt!

Hvem vinner Kundeserviceprisen i 2019?

Wow meg! Vær så snill!

Har du som kunde blitt «wow’et» i det siste? Og du som er medarbeider; har du «wow’et» noen i det siste?

Kundene forteller deg hva de mener – lytter du?

Konkurs-overskrifter. Retail Apocalyse. Kjeder som forsvinner. Økende netthandel. Dette er den nye hverdagen, det er ikke lenger et fremtidsscenario vi frykter. Dette er virkeligheten! I dag!