Nytt Vis alle ›
Hva vet du som kunden ikke vet?
Å være kundebehandler er tøft. Du skal lære deg masse om de produktene og tjenestene dere leverer og lever av og du skal formidle denne kunnskapen til en lang, lang rekke kunder, hver dag.
Les mer
Nå starter snart Kundeserviceprisen 2021
I løpet av noen lange måneder har kundeservice, om mulig, blitt enda viktigere! Når det å møte opp personlig blir utfordrende, øker bruken av telefon, e-post, chat og Messenger. Og da, øker presset på kundebehandlerne.
Les mer
Enda bedre sammen alene
Vi skriver august 2020. Året vi husker lenge. For over 5 måneder siden slo alvoret innover oss på måter de fleste aldri hadde opplevd. Mange måtte være sammen alene.
Les mer
Innsikt fra Kundeserviceprisen 2020: del 3
Hva skiller de beste fra de nest beste? Hva skal til for å vinne Kundeserviceprisen og dermed levere gode kundeopplevelser til alminnelige kunder? Og hvorfor vant ice mobil Kundeserviceprisen 2020?
Les mer
Innsikt fra Kundeserviceprisen 2020: del 2
Kreativitet er bra, variasjon er skummelt. Kundeopplevelsen du får avhenger ofte av hvilke kontaktmåter du benytter. Hvilken er din favoritt?
Les mer
Innsikt fra Kundeserviceprisen 2020: del 1
Kundeserviceprisen 2020 startet i månedsskiftet november/desember i 2019. Siden den gang har Mystery Shoppere fra SeeYou kontaktet 181 kundesentre totalt 4319 ganger. Nå deler vi innsikt fra undersøkelsen.
Les mer
Vinnerne i Kundeserviceprisen 2020 er kåret!
Torsdag 7. mai kåret SeeYou vinnerne i Kundeserviceprisen 2020. På grunn av utfordringene med korona-viruset ble kåringen i år digital.
Les mer
Kundesenteret på hjemmekontor – Hva nå?
I tider med store forandringer for medarbeiderne, må vi tenke nytt. Vi må ta frem våre kreative evner og tenke annerledes, finne nye løsninger.
Les mer