Nytt Vis alle ›
Kundesenterets nye roller
Kundesenteret er en stille kjempe i norsk forretningsverden med titusenvis av ansatte i hele landet. Går vi langt tilbake i tid, var ofte kundesenteret plassert lengst bort og vekk og hvor de som var på slutten av arbeidskarrièren fikk avslutte.
Les mer
Når kundesenteret flytter hjem
Når endringene blir så store som de er i Norge i dag, setter det normale rutiner sjakk matt. Veldig mange av oss må holde oss hjemme. Noen jobber hjemmefra, noen er permittert og noen har fått hendene fulle av nye utfordringer. Disse endringene setter nye krav til hver og en av oss.
Les mer
Kjærlighet i Koronaens tid
I disse dager går Norge, og verden, gjennom og inn i utfordringer vi ikke har stått i tidligere. Det har vært kriger, katastrofer og store utfordringer før, men nå har endringene satt på turboen. Det sies at det er i kriser folk viser sitt sanne jeg. Hvem vil vi så være nå?
Les mer
Kundeserviceprisen 2020 på oppløpssiden!
I Kundeserviceprisen 2020 undersøker vi kundeopplevelsen nye, privatkunder får i møtet med 181 kundesenter. Det er 23 klasser, eller bransjer om du vil, i Kundeserviceprisen 2020.
Les mer
Kundens tidsalder
Internett er kommet for å bli. Med internett fikk vi uendelige muligheter til å finne informasjon. Ettersom internett bredte seg ut fikk kundene enda større makt, en makt de ikke er helt trent til å bruke ennå og heller ikke alltid klar over.
Les mer
Vi venter lenger enn vi ønsker på kundeservice
Norske kundesentre bruker lenger tid på å svare enn det kunder forventer. Kunder må vente opptil tre ganger så lenge som de forventer, viser undersøkelse fra SeeYou.
Les mer
