Innsikt | Rådgivning | Trening

- Kundereise - Kundeatferd - Mystery Shopping - Kundestrøm - - Kampanjesjekk - Smittevernsjekk -

Våre selskaper Les mer ›

SeeYou logo
Kundestrømanalyser
Rådgiving
Mystery Shopping
Retail Energy logo
Strategiutvikling
Kommunikasjonsutvikling
Kjede- og butikkmarkedsføring
Retail Production logo
Trykk
Distribusjon
Logistikk

Våre produkter Vis alle ›

Roundtable-undersøkelse

Kundeopplevelse har stort fokus i retail. I en Roundtable-undersøkelse setter vi oss ned med kundene etter butikkbesøket. Da får kunden mulighet til å beskrive sin opplevelse av alle deler av kjøpsprosessen.

Kvalitetssikring av smittevern

I både retail og restaurant har god orden og godt renhold alltid vært viktig. I 2020 har fokuset på renhold og smittevern økt og myndighetene har innført nye krav og retningslinjer. Hvordan håndterer dere disse nye rammebetingelsene?

Mystery Shopping

Mystery Shopping er undersøkelsen som avdekker hva som faktisk skjer i sannhetens øyeblikk – når kunden møter butikken.

Kundeadferdsanalyse

Forstå hvorfor kundene gjør som de gjør i butikken din

Kundeintervjuer

Hva synes egentlig kundene om butikken din?

Kundereiseanalyse

Se hvordan møtet med kunden i ulike kanaler påvirker forventninger og holdninger

Mystery SoMe

Forstå hvordan kundenes møte med selskapet i sosiale medier påvirker forventninger og holdninger

Konsept- og Kampanjeoppfølging

Forsikre deg om at butikkene etterlever konseptet og optimaliserer kampanjer

Utviklingsprosesser og foredrag

SeeYou tilbyr skreddersydde kurs som oppfølging til undersøkelsene for økt innsikt og forståelse for kundene.

Store Check og prisundersøkelse

– om du vil vite hvordan kunden opplever konsept og pris i butikk

Klar Butikk

– om du vil vite hvordan kundene opplever kampanjen i butikkene.

Mystery Call/Chat/Mail

Forstå hvordan kundene møter kundesenteret ditt i ulike kanaler

Mystery Web

– om du vil vite hvordan kunden opplever din nettside

Markedspulsen

– om du vil vite hvordan kunden opplever din butikk og dine ansatte

Servicekurs i butikk

– om du vil vite hvordan opplæring av ansatte på forberedelse av kundemøtet

Nytt Vis alle ›

SeeYou Consulting

SeeYou lanserer SeeYou Consulting

Vi hjelper med å skape de beste kundeopplevelsene! SeeYou kjenner retail og kundesentre i Norge. Siden 2002 har vi målt og undersøkt prestasjonene i disse bransjene. Vi vet hva kundene opplever at medarbeiderne sier og gjør. Og vi vet hva de opplever at de ikke sier og ikke gjør. Vi vet hvordan butikkens utforming bidrar […]

 Les mer
Butikken, medarbeideren og kunden

Butikken, medarbeideren og kunden

Hvordan blir det å drive butikk fremover og hvordan er man leder i en usikker fremtid? Hvordan påvirkes medarbeiderne når mye er usikkert og hvilken kundeopplevelsen får kundene nå?

 Les mer
Butikken

Hvordan kan jeg skille min butikk fra konkurrentene ?

Coronatiden har endret handlevanene. Der kundene før alltid gikk til butikken, har netthandelen nå erstattet mye av handelen. Dette stiller nye krav til butikken for å lykkes.

 Les mer
Retail Group logo
Meld deg på vårt nyhetsbrev!