Innsikt | Rådgivning | Trening

- Kundereise - Kundeatferd - Mystery Shopping - Kundestrøm - - Kampanjesjekk - Smittevernsjekk -

Våre selskaper Les mer ›

SeeYou logo
Kundestrømanalyser
Rådgiving
Mystery Shopping
Retail Energy logo
Strategiutvikling
Kommunikasjonsutvikling
Kjede- og butikkmarkedsføring
Retail Production logo
Trykk
Distribusjon
Logistikk

Våre produkter Vis alle ›

Bransjeanalyse Bil 2022

Gjennom flere år har vi i SeeYou kartlagt kundereisen for kjøp av bil, innen ulike merker. I 2022 gjennomfører vi en bransjeanalyse der vi måler kundeopplevelsen for ulike merker. Her kan du få nyttig innsikt om hvordan ditt merke presterer i kundereisen, samtidig som du kan se hvordan dere presterer i forhold til andre konkurrenter. […]

Roundtable-undersøkelse

Kundeopplevelse har stort fokus i retail. I en Roundtable-undersøkelse setter vi oss ned med kundene etter butikkbesøket. Da får kunden mulighet til å beskrive sin opplevelse av alle deler av kjøpsprosessen.

Kvalitetssikring av smittevern

I både retail og restaurant har god orden og godt renhold alltid vært viktig. I 2020 har fokuset på renhold og smittevern økt og myndighetene har innført nye krav og retningslinjer. Hvordan håndterer dere disse nye rammebetingelsene?

Mystery Shopping

Mystery Shopping er undersøkelsen som avdekker hva som faktisk skjer i sannhetens øyeblikk – når kunden møter butikken.

Kundeadferdsanalyse

Forstå hvorfor kundene gjør som de gjør i butikken din

Kundeintervjuer

Hva synes egentlig kundene om butikken din?

Kundereiseanalyse

Se hvordan møtet med kunden i ulike kanaler påvirker forventninger og holdninger

Mystery SoMe

Forstå hvordan kundenes møte med selskapet i sosiale medier påvirker forventninger og holdninger

Konsept- og Kampanjeoppfølging

Forsikre deg om at butikkene etterlever konseptet og optimaliserer kampanjer

Utviklingsprosesser og foredrag

SeeYou tilbyr skreddersydde kurs som oppfølging til undersøkelsene for økt innsikt og forståelse for kundene.

Store Check og prisundersøkelse

– om du vil vite hvordan kunden opplever konsept og pris i butikk

Klar Butikk

– om du vil vite hvordan kundene opplever kampanjen i butikkene.

Mystery Call/Chat/Mail

Forstå hvordan kundene møter kundesenteret ditt i ulike kanaler

Mystery Web

– om du vil vite hvordan kunden opplever din nettside

Markedspulsen

– om du vil vite hvordan kunden opplever din butikk og dine ansatte

Servicekurs i butikk

– om du vil vite hvordan opplæring av ansatte på forberedelse av kundemøtet

Nytt Vis alle ›

Kundeserviceprisen 2023

Kundeserviceprisen 2023 er i gang!

I månedsskiftet november/desember 2022 startet vi Kundeserviceprisen 2023. Er dere klare hos dere? Har dere jobbet med utvikling siden sist?

 Les mer

Invitasjon til kåring!

Endelig kan vi møtes igjen! 28. april 2022 skjer det, på Røverstaden i Oslo! Siste torsdagen i april, fra kl. 12:00 til kl. 22:00, gir vi deg innsikt, fellesskap, forståelse og mat og drikke! I løpet av kvelden kårer vi vinnere i 24 klasser! Og vi kårer «Årets kundesenter – Best i test«! Vi inviterer foredragsholdere fra bransjen. De som er som deg, har headsettet på og tastaturet nært. De […]

 Les mer
Hold av dagen topp

Hold av dagen!

Klikk på bildet for mer informasjon!

 Les mer
Retail Group logo
Meld deg på vårt nyhetsbrev!