Kundestrømsanalyse
Forstå hvordan kundenes møte med selskapet i sosiale medier påvirker forventninger og holdninger
Kundestrømsanalyse gir deg innsikt om hvordan kundene dine beveger seg i din butikk. Vi avdekker kalde og varme soner, aktivitet i de ulike avdelingene, konvertering og kø/tidsbruk.
Kundens bevegelse og aktivitet
Ved hjelp av vår egenutviklede app spores kundens bevegelse i butikken. I tillegg kan du selv ulike aktiviteter som skal spores, det kan være om en kunde tar på en vare, tar med en vare eller for eksempel tar kontakt med en ansatt.
For å få mest mulig innsikt intervjuer vi i tillegg kunder i butikken. På denne måten får vi innsikt om hva de opplever som fungerer godt, og hva som kan forbedres i butikken.
Vil du se eksempler på oppdrag vi har løst? Les våre Kundecaser.
