Foredrag: Kundeserviceprisen 2018
25. april 2018 20:30
Bli med bak kulissene!
Hver dag serverer selskapet ditt kundeopplevelser. Fra kunden som blir så begeistret at han sender takkemail etterpå, til kunden som sverger på at hun aldri skal handle hos deg igjen. Telefonen som aldri ble besvart eller spørsmålet kundebehandleren aldri stilte.
Vår rådgiver, Erik Skjerve, holdt et foredrag på Call Center-dagene om «Kundeserviceprisen Best i test – bli med bak kulissene» som ble godt mottatt av publikum. Foredraget tok blant annet for seg hvordan SeeYou kommer frem til resultatene, hvilke forventninger kundene har når de kontakter et kundesenter og hvilke grep ledere kan ta for å sikre at kundene har gode møter med sitt selskap.
