KUNDESERVICEPRISEN

"Best i test" - kundeserviceprisen er den eneste testen av utvalgte kundesentre i Norge der det kåres en vinner uavhengig av klasse. Undersøkelsen gjennomføres av SeeYou i forbindelse med Call Center Dagene hvert år i regi av Confex. Den har vært utdelt 4 ganger og har allerede fått svært stor oppmerksomhet i Call Center Bransjen. Vinner i hver klasse og den totale vinneren kåres hvert år på middagen på Call Center Dagene.

Det er hvert år svært stor interesse for resultatene. Mange ønsker å vite egne resultater for å finne ut hva man er god/dårlig på, og ønsker å sette i gang endringstiltak på eget kundesenter. Mange ønsker også å vite hvordan man gjorde det i forhold til sine konkurrenter.

Basert på undersøkelsen gjennomfører SeeYou i dag undersøkelser for svært mange kundesentre. Metoden gir en veldig konkret tilbakemelding på hvordan kundesentret fungerer i forhold til samtalen, produktkunnskap og salgsevne.

Les mer