MYSTERY SHOPPING DAGEN 2011

”Alt starter med gode kundeopplevelser” – det var det mange som var interessert i da den 6. Mystery Shopping Dagen ble arrangert av SeeYou på Latter på Aker brygge torsdag 15.september. Aldri før har så mange kommet, over 250 forventningsfulle deltagere som ville høre hva Meny, Netcom og Sector Alarm gjorde for å nå sine mål om å få fornøyde kunder. Det hele skulle så rundes av med Alex Rosen som har mange store opplevelser i sekken fra sine reiser rundt om i verden.

Adm. Dir. Espen Gjerde fra Meny innledet dagen med en presentasjon om hvordan Meny jobbet svært målbevist for å oppnå riktig posisjon i markedet. Fra den viktige ambisjonen om at ”Vi skal gjenskape MENY som Norges sterkeste og mest foretrukne merkevare blant dagligvarekjedene” gikk han gjennom alle kjedens ambisjoner, hvordan kundene skal oppleve Meny og hvordan de skal øke sin markedsandel i de forskjellige kundesegmentene. For at Meny skal få en fornøyd kunde i forhold til produkt, konsept og kommunikasjon var det en ting som alltid ville være helt avgjørende for suksess, nemlig menneskene i Meny. Et inspirerende innlegg som ga mange nyttige innspill å jobbe med dersom man vil oppnå ønsket posisjon.

Les mer