Kommunikasjon og salg i et omnikanalt butikklandskap
26. juni 2018 10:09
NÅ er det ekstra viktig å ha 2 tanker i hodet samtidig og sørge for at det fysiske og digitale møtestedet oppleves som en merkevare og ett konsept.
Den 20. juni avholdt NHO Service & Handel sin trendkonferanse. Vår styreleder og daglig leder i Retail Energy holdt foredraget «Kommunikasjon og salg i et omnikanalt butikklandskap». Foredraget utfordret de som tror at nettet og digitale løsninger er svaret på alt – at de digitale flatene i kombinasjon med det fysiske møtestedet MÅ evne å leve sammen. Ny teknologi endrer våre kunders handleadferd og derfor er det enda viktigere, for at butikken skal overleve, at den evner å begeistre og gi noe mer enn det de digitale flatene evner i møte med kundene. Vi må slutte å skylde på netthandelen når butikken ligger etter sine budsjettmål, se heller på hvordan du møter dine kunder med riktig kommunikasjon, inspirasjon, faglig hjelp, motiverte medarbeidere og et spennende butikkmiljø. NÅ er det ekstra viktig å ha 2 tanker i hodet samtidig og sørge for at det fysiske og digitale møtestedet oppleves som en merkevare og ett konsept.
